Acest site este deținut și administrat de S.C. BEFRESH S.R.L., cu sediul în Str. Ioan Borcea, Nr. 39A, Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13 / 3404 / 2017, având CUI/CIF 37438558, e-mail: [email protected], telefon: 0741.123.043, denumită în continuare „Prestatorul” / „Operatorul”.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin achiziționarea serviciilor sau produselor oferite prin intermediul lui, accepți acești Termeni și condiții.
Site-ul are rol de prezentare, informare, înscriere, vânzare și livrare de servicii și produse educaționale și de coaching, inclusiv, fără a se limita la:
sesiuni individuale de coaching;
workshopuri, masterclassuri și traininguri live sau înregistrate;
programe online;
produse digitale descărcabile;
resurse gratuite;
newslettere și formulare de contact.
Serviciile și produsele oferite prin acest site se adresează persoanelor majore, cu capacitate deplină de exercițiu.
Prin utilizarea site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, declari că:
ai cel puțin 18 ani;
furnizezi date reale, corecte și complete;
folosești site-ul în mod legal și de bună-credință.
Serviciile și produsele oferite prin acest site au caracter educațional, de dezvoltare personală și coaching relațional.
Acestea nu înlocuiesc servicii medicale, psihologice, psihoterapeutice, psihiatrice, juridice, fiscale sau alte servicii
profesionale reglementate.
Prestatorul nu garantează obținerea unor rezultate specifice. Rezultatele depind inclusiv de contextul personal al Clientului, de nivelul de implicare, de consecvența în aplicare și de alți factori care nu pot fi controlați de Prestator.
Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru ca toate informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând:
conținutul site-ului;
structura ofertelor;
prețurile;
bonusurile;
durata accesului;
calendarul evenimentelor;
condițiile comerciale.
Aceste modificări nu afectează, de regulă, comenzile deja confirmate.
Completarea unui formular, rezervarea unui loc, efectuarea unei plăți sau solicitarea expresă de achiziție reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produsul sau serviciul ales.
Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii/înscrierii de către Prestator și, după caz, la confirmarea plății.
Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă sau o înscriere în mod justificat, inclusiv în următoarele situații:
date incomplete sau incorecte;
suspiciuni de fraudă;
imposibilitate de prestare;
comportament abuziv sau inadecvat;
indisponibilitatea temporară a locurilor sau a resurselor.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON sau EUR și sunt însoțite de mențiunea privind TVA, după caz.
Plata se poate face prin metodele afișate pe site sau comunicate de Prestator, inclusiv prin procesatori externi de plată, precum Stripe, Netopia sau alt procesator.
Prestatorul nu este responsabil pentru eventuale erori tehnice, comisioane bancare suplimentare sau indisponibilități temporare ale platformelor externe de plată.
În funcție de tipul produsului sau serviciului achiziționat, livrarea se poate face prin:
e-mail;
acces într-o platformă online;
link de acces la Zoom sau altă platformă similară;
link de descărcare;
acces într-un grup privat sau într-un spațiu digital dedicat.
Clientul are obligația de a furniza o adresă de e-mail validă și de a verifica inclusiv folderele Spam, Junk sau Promotions.
Prestatorul nu răspunde pentru imposibilitatea accesului cauzată de:
date de contact introduse greșit de Client;
probleme tehnice ale Clientului;
lipsa unei conexiuni stabile la internet;
restricții sau blocaje generate de furnizori terți.
Prin „produse digitale” se înțeleg, fără limitare la:
PDF-uri;
workbook-uri;
ghiduri;
fișe de lucru;
materiale audio;
materiale video;
cursuri înregistrate;
alte materiale livrate electronic.
Prin achiziționarea unui produs digital, Clientul înțelege și acceptă că furnizarea începe imediat după confirmarea plății sau într-un termen foarte scurt după aceasta.
În măsura permisă de lege, produsele digitale livrate electronic și accesibile imediat după plată sunt nerambursabile după începerea livrării.
Pentru sesiunile individuale de coaching se aplică următoarele reguli:
o programare poate fi reprogramată dacă solicitarea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte;
în lipsa acestei notificări, sesiunea poate fi considerată efectuată;
întârzierile Clientului nu prelungesc automat durata sesiunii;
neprezentarea fără notificare prealabilă poate duce la pierderea ședinței și a sumei achitate.
Pentru evenimentele live sau programele de grup:
accesul este individual și netransferabil, cu excepția cazului în care Prestatorul aprobă expres altfel;
înregistrarea, distribuirea, copierea sau revânzarea conținutului fără acordul scris al Prestatorului este interzisă;
Prestatorul poate modifica data, ora, formatul sau platforma de desfășurare, din motive justificate;
dacă un eveniment este anulat de Prestator, Clientul va primi fie reprogramare, fie rambursare, după caz.
Pentru activitatea desfășurată prin acest site, se aplică următoarele reguli comerciale:
12.1 Produse digitale
Produsele digitale livrate instant sau la scurt timp după plată sunt, de regulă, nerambursabile după începerea livrării.
12.2 Workshopuri / masterclassuri / evenimente live
Taxele de participare sunt nerambursabile sau transferabile către o ediție viitoare doar în condițiile în care aceasta există.
12.3 Sesiuni individuale
Sesiunile individuale achitate sunt nerambursabile, dar pot fi reprogramate conform regulilor de la secțiunea 10.
12.4 Programe online cu acces limitat sau nelimitat
Dacă accesul la program a fost deja oferit, iar materialele au devenit disponibile Clientului, Prestatorul poate refuza rambursarea, în limitele permise de lege și ale ofertei comerciale comunicate în prealabil.
Tot conținutul de pe site și din produsele sau serviciile livrate, inclusiv texte, structuri de curs, materiale PDF, video, audio, grafică, exerciții, prezentări, e-mailuri și alte resurse, aparține Prestatorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă, fără acordul scris al Prestatorului:
copierea;
distribuirea;
publicarea;
înregistrarea;
revânzarea;
adaptarea;
utilizarea în scop comercial;
punerea la dispoziția altor persoane.
Achiziția unui produs sau serviciu oferă doar un drept limitat, personal și neexclusiv de utilizare, pentru uz propriu.
Prin înscriere și participare, Clientul se obligă:
să manifeste respect față de Prestator și ceilalți participanți;
să nu perturbe sesiunile;
să nu folosească un limbaj agresiv, defăimător sau discriminatoriu;
să respecte confidențialitatea experiențelor împărtășite de ceilalți participanți;
să nu distribuie materiale sau linkuri fără acord.
Prestatorul poate suspenda sau înceta accesul unui participant care încalcă grav aceste reguli, fără obligația de rambursare.
Prestatorul încurajează un cadru de lucru bazat pe respect și discreție.
Totuși, în cadrul programelor de grup, workshopurilor sau comunităților private, Prestatorul nu poate garanta comportamentul fiecărui
participant.
Prin participare, Clientul înțelege că orice informație personală împărtășită voluntar în grup este oferită pe propria răspundere.
Prestatorul nu răspunde pentru:
deciziile luate de Client pe baza informațiilor primite;
incompatibilitatea tehnică a dispozitivelor Clientului;
întreruperi ale serviciilor furnizate de terți;
indisponibilități temporare ale site-ului;
pierderi indirecte sau consecințe care nu țin direct de prestația asumată.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.
Prestatorul poate actualiza oricând acești Termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.